Retours et Échanges

Chez Surprise-Paris, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un échange ou un remboursement complet. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Déclaration en ligne

  Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur du paquet soigneusement scellé.

• 3.
  Expédition

  Imprimez votre étiquette de transport prépayée et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et vérifié par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.